01
Zgłaszanie
Telefon, zeszyt, wiadomość.
Nie każda informacja trafia od razu do technika i rozpoczyna właściwy proces.
SOZOTE FACILITY MANAGEMENT
Cyfrowe wsparciezarządzania technicznegoobiektami
Jedno środowisko do obsługi i nadzorowania procesów technicznych — od zgłoszenia usterki, przez realizację i przeglądy, po zamówienia, rozliczenia i analizę danych.
Działający system przygotowany do pilotażowych wdrożeń.
DLACZEGO SOZOTE
Dlaczego powstał SozoTE?
SozoTE powstał na bazie ponad 20 lat praktycznego doświadczenia w technicznym utrzymaniu obiektów. W codziennej pracy największym problemem często nie jest samo wykonanie zadania, lecz czas tracony na przepływ informacji, kontrolę oraz odtwarzanie historii potrzebnej do dalszego działania.
02
Realizacja i kontrola
Czy wykonano? Kto? Kiedy?
Uzyskanie odpowiedzi wymaga sprawdzania, kontaktowania się i zbierania informacji z różnych miejsc.
03
Historia
Co działo się wcześniej?
Potrzebna informacja istnieje, ale jej odnalezienie często wymaga szukania w wielu miejscach.
Problemem nie był brak danych. Problemem był czas potrzebny, aby je znaleźć i wykorzystać.
PRZEPŁYW
Od zgłoszeniado działania.
Każda informacja powinna trafić do właściwej osoby, wywołać konkretne działanie i pozostać dostępna w historii — bez dodatkowej pracy użytkownika.
01Zgłoś
02Przekaż
03Wykonaj
04Zweryfikuj
05Zapisz
06Wykorzystaj
Raz wprowadzona informacja powinna pracować przez cały proces i być dostępna zawsze, gdy jest potrzebna.
W PRAKTYCE
Jedno środowisko.Różne obszary zarządzania.
Od bieżącej obsługi zgłoszeń, przez analizę zgromadzonych informacji, po kontrolę zużycia, kosztów i budżetów mediów.
01
Zarządzanie zgłoszeniami
Bieżący obraz sytuacji technicznej obiektu. Zgłoszenia, statusy i informacje potrzebne do podjęcia działania pozostają dostępne w jednym miejscu.
- Status i priorytet zgłoszenia
- Szybkie filtrowanie i wyszukiwanie
- Historia i odpowiedzialność
02
Analiza
Dane powstające podczas codziennej pracy nie kończą się wraz z zamknięciem zgłoszenia. Mogą zostać wykorzystane do identyfikacji problemów i obserwowania zmian w czasie.
- Kategorie usterek
- Lokalizacje i obszary problemowe
- Trendy i porównanie okresów
03
Energia i Woda
Zużycie mediów, KPI, koszty, budżety i prognozy w jednym widoku pozwalają przejść od samych odczytów do kontroli wyniku.
- KPI operacyjne
- Zużycie i koszty mediów
- Budżet, prognoza i odchylenia
04
Analiza roczna mediów
Dane historyczne pozwalają spojrzeć na funkcjonowanie obiektu w szerszej perspektywie. Porównanie zużycia, kosztów i wskaźników operacyjnych pomaga dostrzegać trendy, sezonowość oraz obszary wymagające uwagi.
- Trendy zużycia i kosztów w kolejnych miesiącach
- Porównanie danych z obłożeniem hotelu
- Analiza wskaźników w ujęciu rocznym
MOŻLIWOŚCI
Jeden system.Wiele procesów.
SozoTE łączy bieżącą obsługę techniczną, planowanie, realizację prac i dane potrzebne do zarządzania obiektem.
Obsługa techniczna
Od zgłoszenia problemu do jego realizacji i zapisania historii wykonanych działań.
Zarządzanie i planowanie
Organizacja prac technicznych, przeglądów i działań wymagających kontroli w czasie.
Ofertowanie i realizacja
Informacja przechodzi przez kolejne etapy procesu bez potrzeby ponownego wprowadzania danych.
Media i dane
Kontrola zużycia, kosztów i danych operacyjnych wspierających decyzje techniczne.
Organizacja i dostęp
Zakres informacji i funkcji dopasowany do roli użytkownika oraz struktury organizacji.
PRZYKŁAD PROCESU
Obsługa procesu od zebrania ofert, przez zamówienie i zlecenie prac, aż po ich rozliczenie.
Zadanie→Oferta→Zamówienie→Zlecenie→Rozliczenie
ROLE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Właściwe informacje.Właściwe osoby.
Każdy użytkownik otrzymuje dostęp do informacji i funkcji potrzebnych w jego zakresie odpowiedzialności — bez konieczności pracy z całym systemem.
Pracownik
Zgłasza problem i może wrócić do informacji o jego dalszej realizacji.
ZgłaszaTechnik
Otrzymuje informacje potrzebne do działania i prowadzi zgłoszenie do zakończenia.
RealizujeKierownik
Widzi stan realizacji, odpowiedzialność, historię oraz działania wymagające uwagi.
NadzorujeKierownik techniczny
Zarządza szerszym zakresem procesów technicznych, planowaniem, realizacją i danymi.
ZarządzaAdministrator
Zarządza użytkownikami, dostępem oraz strukturą obiektów i organizacji.
KonfigurujeZakres informacji i funkcji jest dopasowany do odpowiedzialności użytkownika.
DZIAŁAJĄCY PRODUKT
Nie koncepcja.
System używany w praktyce.
SozoTE powstał z rzeczywistych potrzeb technicznego zarządzania obiektami i jest rozwijany na podstawie codziennej pracy użytkowników.
Rzeczywiste procesy
System obsługuje bieżące zgłoszenia, zadania, przeglądy, zamówienia, rozliczenia oraz dane wykorzystywane w codziennym zarządzaniu technicznym.
Praca wielu ról
Zakres możliwosci jest dopasowany do odpowiedzialności użytkownika oraz struktury obsługiwanych obiektów.
Rozwijany w praktyce
SozoTE jest wykorzystywany w codziennej pracy i systematycznie rozwijany na podstawie doświadczeń użytkowników. Kolejnym etapem będzie rozszerzenie testów na następne obiekty.
SozoTE nie pokazuje, jak system mógłby działać. Pokazuje rozwiązanie, które już działa.
PILOTAŻ
Sprawdź SozoTE
w swoim obiekcie.
Pilotaż pozwala zweryfikować SozoTE w rzeczywistym środowisku pracy — na procesach, użytkownikach i potrzebach konkretnego obiektu.
Poznajemy środowisko
Określamy strukturę obiektu, użytkowników oraz zakres procesów, które mają zostać objęte pilotażem.
Uruchamiamy pilotaż
Przygotowujemy środowisko SozoTE i udostępniamy użytkownikom funkcje potrzebne do codziennej pracy.
Pracujemy na rzeczywistych procesach
Zespół korzysta z systemu podczas normalnej pracy, dzięki czemu jego przydatność można ocenić w praktycznych warunkach.
Oceniamy rezultat
Zebrane doświadczenia pozwalają ocenić, jak SozoTE wspiera organizację pracy i w których obszarach przynosi największą wartość.
CHCESZ SPRAWDZIĆ SOZOTE?
Porozmawiajmy o pilotażu
w Twoim obiekcie.
KONTAKT
Porozmawiajmy
o Twoim obiekcie.
Jeśli chcesz zobaczyć SozoTE w praktyce, omówić możliwość pilotażu albo po prostu sprawdzić, czy system odpowiada na potrzeby Twojej organizacji — napisz.
Odpowiem bezpośrednio i ustalimy najlepszy sposób dalszego kontaktu.